Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Отвечать за операционное управление всеми командами линии: команды поддержки по электронной почте и в соцсетях, команда по работе с партнёрами...

У тебя есть опыт операционного управления большими командами поддержки (от двухсот человек и больше) в сервисах или диджитал-продуктах.

Работа в первую очередь с активным поиском новых клиентов - контакты предоставляем, по теплой рабочей клиентской базе. (В2В). -

Опыт продаж на рынке ручного инструмента, крепежа, оснастки для электроинструмента, а так же смежных направлений строительной сферы, с опытом от...

Отвечать за операционное управление командой R&D саппорта (у нас это команды Обучения и Базы знаний). Масштабировать процессы в R...

У тебя есть опыт управления R&D командой внутри службы поддержки сервисов или диджитал-продуктов. Ты знаешь, как выстраивать процессы...

Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом.

Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом. Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта.

Обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры (эксплуатация, мониторинг). Участие в оптимизации существующих и проектировании новых технических решений. Помощь разработчикам в развертывании веб...

Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по различным каналам (почта, мессенджеры и т.д.). Клиентоориентированность, деловой стиль...